U digitalnom marketingu potraga za "savršenim podacima" često je nerealna jer pretraživači, privole i tehnička ograničenja uvijek unose određeni šum u mjerenja. Ipak, bez ikakvog praćenja, organizacije su potpuno slijepe na to koje im kampanje donose rezultate.

Koristeći bogato iskustvo u tehničkoj analitici i postavljanju naprednih sustava mjerenja, DataLytics pomaže klijentima premostiti jaz između weba i prodaje.

Kroz stvarni primjer projekta "Škola crtanja i slikanja", ovaj članak pokazuje kako se kroz iznimno uspješnu suradnju s developerom weba Tinom Šemničkim i uvođenje custom praćenja dobiva jasan uvid u ponašanje korisnika i stvarni utjecaj marketinških kampanja.

Kada korisnik posjeti vaš web i ispuni kontakt formu za upis na neku edukaciju ili tečaj, standardni analitički alati najčešće vide samo "posjet stranici" ili generički klik na gumb. Ako nudite više različitih programa, lokacija ili termina, bez naprednijeg praćenja nećete znati što je od toga privuklo najviše interesa, niti koja je kampanja zapravo potaknula upis. To dovodi do toga da se marketinški budžeti troše na temelju pukog nagađanja, umjesto na temelju jasnih pokazatelja.

"Analitičar može osmisliti najbolju moguću strategiju mjerenja, ali bez stručnog, agilnog i kooperativnog developera koji razumije poslovne ciljeve, ta strategija ostaje samo slovo na papiru."

Developer kao ključni partner u uspjehu projekta

Rješenje ovog problema nije ležalo u instalaciji gotovih, teških dodataka za web koji često usporavaju stranicu i griješe u mjerenju. Umjesto toga, tajna uspjeha ovog projekta leži u izvrsnoj sinergiji između analitike i programerskog razvoja.

Developer koji je izrađivao web stranicu za Školu crtanja i slikanja od prvog je dana pristupio projektu s iznimnim razumijevanjem. Umjesto pukog odrađivanja tehničkih zadataka, developer je aktivno surađivao na definiranju i ugradnji prilagođene strukture podataka (dataLayer events). Njegova stručnost, brzina i spremnost na finu kalibraciju koda omogućili su nam da sustav postavimo čisto, sigurno i bez ikakvog usporavanja same web stranice.

Zahvaljujući toj partnerskoj suradnji, postavljen je strukturirani sustav mjerenja koji se oslanja na poznati AIDA komunikacijski model, donoseći tri ključne vrijednosti:

• Bolji omjeri i udio oglašavanja
  Iako se zbog tehničkih ograničenja i blokatora neke prijave nikada neće moći izravno pripisati oglasima, ovaj sustav omogućuje da vidite realne omjere. Točno vidite koliki udio u ukupnim upisima čine plaćene kampanje, što vam daje puno jasniju sliku o povratu investicije.
• Analiza kretanja i utjecaja kampanja
  Čak i kada su podaci o točnom izvoru pojedinog upita nedorečeni, praćenjem kretanja kampanje kroz vrijeme može se analizom utvrditi koliki je stvarni impact ona imala. Ako se s pokretanjem oglasa krivulja ukupnih upisa vidno podiže, imamo jasan dokaz o uspješnosti kampanje.
• Informacije o ponašanju iz prve ruke
  Custom praćenje omogućuje da saznate što posjetitelji stvarno pretražuju i preferiraju (primjerice, traže li se više dječji tečajevi ili programi za odrasle, te koje su lokacije najpopularnije). Ti podaci iz prve ruke olakšavaju odabir novih marketinških kreativnih rješenja i planiranje novih grupa.

Stari vs. novi način međuodjelske suradnje

• Stari način: Analitičari i developeri rade u silosima bez komunikacije. Rezultat je rascjepkano praćenje, hrpa grešaka na webu i nemogućnost povezivanja upisa s kampanjama. Budžet se troši naslijepo.
• Novi način: Kroz zajednički rad i usklađivanje, tehnički dio je odrađen besprijekorno. Analitika jasno prikazuje trendove i omjeere po programima, a marketinške kampanje se optimiziraju na temelju stvarnog ponašanja korisnika.

Klijenti